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  • aktualisiert am 23.06.2017 / 18:52

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  • 06.Okt. Landschaftsbauseminar "Alte Eisenbahntrasse mit Weinberg am See"

  • 27.Okt. Auhagen Baukastensystem Seminar mit Mike Lorbeer 2-Tage

  • 17.03.2016

    Fragen zur ETS-Webseite

     

    • Kann man Waren, die ├╝ber den Versand bestellt wurden, selber abholen?

      Die Abholung von Waren, die ├╝ber den Versand bestellt wurden, ist in Waiblingen-Beinstein m├Âglich,
      sowie unter folgenden Voraussetzung auch in den anderen Filialen:
      1. Die Ware muss wie im Versand angegeben im Voraus bezahlt werden.
      2. Das Porto von ÔéČ 5,90 (Portoanteil innerhalb Deutschland) wird berchnet und muss mitbezahlt werden, da der Auftrag wie ein Versandauftrag in die Filiale geschickt werden muss.
      3. Artikel die in der entsprechenden Filiale dazu gekauft werden, m├╝ssen zu den in der Filiale geltenden Preisen vor Ort bezahlt werden.

    • Was bedeuten die Artikel-Codes?

      Um Ihnen die Erkennung der Lieferbarkeit unserer Artikel zu erleichtern, haben wir in der Preisliste vor dem Preis einen Buchstaben-Code gesetzt:
    LA

    LAGERARTIKEL
    Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
    oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.

    AA AUSLAUFARTIKEL 
    Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht
    oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
    AU AUSLAUFARTIKEL
    nur noch geringe Restmenge verf├╝gbar. 
    Lieferbar innerhalb von 8 Werktagen, solange Vorrat reicht
    NG NEUHEITEN, geliefert
    Soeben erstmalig ausgelieferte Artikel.
    Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
    oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann. 
    NN NEUHEITEN, noch nicht lieferbar 
    voraussichtlicher Erstauslieferungsmonat vom Hersteller angek├╝ndigt:
    z.B.   12/08 = Dezember 2008      ? = Liefertermin noch nicht bekannt.
    SP SONDERPREISARTIKEL
    Artikel, bei denen sich der Preis schnell ver├Ąndern kann.
    Diese Artikel sind in der Regel innerhalb von 8 Werktagen lieferbar
    oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.
    ER ERSATZTEILE 
    Ersatzteile sind in der Regel innerhalb von 8-15 Werktagen lieferbar
    oder beim Hersteller kurzfristig beschaffbar, wenn dieser liefern kann.



    • Wie lang sind die Lieferzeiten von bestellter Ware?

      Ware die bei uns am Lager liegt, geht innerhalb von 3 Werktagen, nachdem sie bezahlt ist, an den Besteller ab. Bei nicht lagernder Ware, Ersatzteilen, Neuheiten, sperrigen Artikeln etc. kann es zu teilweise l├Ąngeren Lieferzeiten kommen. Hier├╝ber erhalten Sie in der Regel eine detaillierte Information. Sollten Sie innerhalb von 10 Tagen keine Antwort von uns bekommen, liegt ein Fehler vor. In diesem Fall bitte uns eine kurze E-Mail an bestellung@modelleisenbahn.com oder ein Fax an 07151/34076 senden.

    • Muss man f├╝r Nachlieferungen im Versand Porto bezahlen?

      Auch bei Nachlieferungen im Versand f├Ąllt Porto an, das die Post kassiert.
      Es ist eine Dienstleistung der Post f├╝r Sie, deren Preis nicht wir erhalten, sondern letztlich die Post.
      Auch wenn Sie in einem Ladengesch├Ąft einkaufen und etwas nicht vorr├Ątig ist m├╝ssen Sie f├╝r die Fahrt dorthin Benzin bezahlen oder eine Fahrkarte kaufen. Da ist das Porto f├╝r Nachlieferungen nur fair gegen├╝ber den Kunden. die im Laden kaufen. Diese erhalten f├╝r Ihren zus├Ątzlichen Aufwand, dorthin zu gelangen, auch keine Entsch├Ądigung.

    • Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

      Wir berechnen wir bei Bestellungen mit einem Warenwert unter Euro 25,00 (inkl.MwSt) 
      einen Bearbeitungs- und Verpackungskostenanteil von Euro 8,00
      zus├Ątzlich zu den anfallenden Portokosten und dem Warenwert.

     

    • Gelten die Preise des Web-Shops und der Internet-Preislisten in allen ETS-Gesch├Ąften?

      Die Preise, die Sie in unserem Web-Shop und in den Listen sehen, gelten im Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT Waiblingen-Beinstein und im Versand.
      Die Sonderangebote und die Vorbestellpreise f├╝r Neuheiten gelten in allen Gesch├Ąften des
      Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT.
      Standardware kann in den einzelnen Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT Filialen 
      unterschiedlich kalkuliert sein.

    • Warum erreicht man ETS telefonisch so schlecht?:

      Bei der Preisw├╝rdigkeit und der Vielzahl unserer Artikel ist es nicht m├Âglich, einen st├Ąndigen Telefondienst einzurichten. Vor allem vor und nach Weihnachten (November, Dezember und Januar), sowie w├Ąhrend der Spielwarenmesse im Februar bitten wir Sie um Geduld.
      Auch wenn es bei uns Sonderaktionen mit superg├╝nstigen Preisen gibt, steht das Telefon nicht still.

      Bitte haben Sie Verst├Ąndnis daf├╝r, dass wir die Telefondienstzeiten auf die Zeit von
      Montag - Freitag von 10.30 - 12.30 Uhr und von 15.00 - 17.00 Uhr
      unter der direkten Tel.Nr. 07151/93793-2
      gelegt haben.

      Um gute und sinnvolle Ausk├╝nfte erteilen zu k├Ânnen, muss an diesem Informationstelefon ein absoluter Kenner der Modelleisenbahn und unserer Betriebsabl├Ąufe pr├Ąsent sein. Dies den ganzen Tag mit mehreren Personen zu machen, w├Ąre schlicht und einfach zu teuer, und wir m├╝ssten diese Kosten auf die Preise aufschlagen. Das m├Âchten wir aber nicht.
      Bestellungen k├Ânnen Sie uns jederzeit per Fax an 07151/34076, per E-Mail an Bestellung@modelleisenbahn.com oder mit der Post zusenden.
      Wenn Sie dazu begleitend Fragen haben, k├Ânnen Sie diese gerne auf Ihrer Bestellung nennen. Wir antworten dann schnellstm├Âglich ├╝ber das Medium (E-Mail, Fax oder Post), das Sie uns angeben. Bei Telefonr├╝ckruf bitte immer die gew├╝nschte Anrufzeit angeben.
      Ein direkter Anruf zu unseren Verk├Ąufern in den Ladengesch├Ąften ist nur bedingt m├Âglich, da diese meist Kunden bedienen und somit nicht ans Telefon k├Ânnen.
      Bitte haben Sie hierf├╝r Verst├Ąndnis.
      Bedenken Sie einmal: Sie stehen selbst im Laden, m├Âchten eine Auskunft oder etwas kaufen und werden st├Ąndig durch telefonische Anrufe unterbrochen. Das gef├Ąllt sicher keinem.
      Am besten ist es Anfragen, Bestellungen etc. per Fax an 07151/34076
      oder per E-Mail an 
      ets@modelleisenbahn.com oder mit der Post an uns zu senden.
      Diese Anfragen werden alle beantwortet. Geben Sie uns jedoch f├╝r die Antworten zu Ihren Anfragen ein paar Tage Zeit (vor allem w├Ąhrend der Weihnachtssaison von November bis Februar).

      Weiterhin haben wir die Info-Telefonnummer 07151 / 93793-1. Sie dient zur Information ├╝ber unsere ├ľffnungszeiten, Sonderveranstaltungen, und zur Ansage unserer Adresse usw.
      Dies alles wird automatisch angesagt nachdem Sie die gew├╝nschte Auskunft ausgew├Ąhlt haben.
      F├╝r Ideen und Vorschl├Ąge, wie wir alles noch besser machen k├Ânnen, ohne dabei die Kosten in die H├Âhe zu treiben, sind wir immer dankbar.
      Probieren Sie die nachfolgend genannten Telefondienstzeiten aus, Sie werden uns mit etwas Geduld sicher erreichen (Ausnahme ist immer die Zeit vor und nach Weihnachten, da haben wir das ca. f├╝nfzigfache Anrufaufkommen).

    • Telefonnummern:

      Automatische Ansage der ├ľffnungszeiten:

      rund um die Uhr = 07151/93793-0 dann nach Ansage die 1 dr├╝cken.

      Bestelltelefon f├╝r alle Fragen die Bestellungen und Lieferungen betreffen:

      Montags bis freitags 10:30 bis 12:30 Uhr und 15:00 bis 17:00 Uhr unter der Tel.Nr. 07151/93793-2
      oder ├╝ber die Auswahlansage unter Tel.Nr. 07151/93793-0, dann nach
      Ansage die 2 dr├╝cken.

      Buchhaltung f├╝r alle Fragen die Versandrechnungen betreffen:
      Montags bis freitags 11.00 bis 12:00 Uhr ├╝ber die Auswahlansage unter Tel.Nr.07151/93793-0, dann nach Ansage die 3 dr├╝cken.

      Reparaturen/Reklamationen f├╝r alle Fragen die Kundenreparaturen und -reklamationen betreffen:
      Mittwochs und freitags 11:00 bis 12:00 Uhr ├╝ber die Auswahlansage unter Tel.Nr. 07151/93793-0, dann nach Ansage die 4 dr├╝cken.

      Laden Waiblingen - Beinstein direkt:
      (Nur m├Âglich, wenn die Verk├Ąufer keinen Kunden bedienen.)
      W├Ąhlen Sie die Nummer 07151/93793-2 (Bestelltelefon zu oben angegebenen Zeiten)
      Bitte nennen Sie Namen und Telefonnummer, wir rufen Sie zur├╝ck.
      Fax 07151/34076, E-Mail
      ets@modelleisenbahn.com

      Filiale Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT Reutlingen:
      (Nur m├Âglich, wenn die Verk├Ąufer keinen Kunden bedienen.): 
      Tel 07121 3474 743, E-Mail k-u.schmidt@modelleisenbahn.com
    Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT GmbH & Co.KG
    Biegelwiesenstrasse 31, 71334 Waiblingen-Beinstein,Telefon ( 07151 ) 93 79 31, FAX ( 07151 ) 3 40 76
    ets@modelleisenbahn.com © 1996-2016, Eisenbahn-Treffpunkt SCHWEICKHARDT GmbH & Co.KG / Ing.-B├╝ro J. Mayer

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